Tサポート

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お客様サポート体制変更のお知らせ

令和2年9月１日よりお客様へのより質の高いサービスの提供を目指して、サポート体制を一部変更させて頂きますので下記の通りご連絡申し上げます。

^*1 日祝、夜間は留守電による受付となります。
^*2 受付時間、当日の状況により翌営業日訪問になる場合があります。
^*3 加入されているプランに該当する作業が対象で、作業内容によっては費用が発生する場合があります。機器修理時の交換部品代は含まれません。

通信機器・OA機器やオーダーソフト・ホームページの疑問・トラブルをオールインワンでサポート!

接続や設定の仕方がわからない

機器のリースの更新時期が分からない

PCや周辺機器について詳しく知る人がいない

機器やシステム等の操作方法が分からない

通信に関するお困り事を電話で伺い、サポートします。内容によっては、リモートサポート・訪問サポートにおつなぎします。

電話対応と同時に、同一画面を見ながらお客様のパソコンをリモート操作してナビゲートします。
※3

専門スタッフが直接訪問し、接続・配線・設定などを行います。
※5

事務所内のパソコンやビジネス機器、ソフトウェア等のメーカー、スペック等を把握し、お客様の大事なIT資産を管理します。

Tel.0766-63-7777

※3：リモートサービスをご利用されるには対象機器が、プロバイダーが提供するインターネット接続サービス等を利用可能な状態となっている必要があります。
※4：リモートサービスをご利用されるには弊社リモートサービスに対応したビジネスフォンをご使用いただく必要があります。
ビジネスフォン・パソコン・ネットワークカメラの全てのリモート設定変更に対応するものではありません。対象外の設定変更については、現地への訪問対応が必要となる場合があります。

※5：設定作業等の実施の際に、契約者が、電力、照明、消耗品およびその他の便宜(電話または通信回線等の使用を含みます。)を、弊社に対して無償で提供する必要があります。
乾電池、コードレスフォンの電池、FAXのトナー、用紙等の消耗品の不具合は対象外となります。
他社からの購入のビジネスフォン、複合機については、故障切り分けのみとなる場合があります。